Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě, jehož provozovatelem je společnost Česká mincovna a.s., se sídlem U Přehrady 3204/61, Jablonec nad Nisou (dále jen prodávající).

Obchodní podmínky vymezují a upřesňují základní práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Kupující zasláním objednávky současně stvrzuje, že akceptuje tyto obchodní podmínky.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Je-li smluvní stranou spotřebitel (maloobchodní prodej), řídí se vztahy obchodními podmínkami a vztahy jimi neupravené občanským zákoníkem (z.č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (z.č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel (velkoobchodní prodej), řídí se vztahy obchodními podmínkami a vztahy jimi neupravené obchodním zákoníkem ( z.č. 513/1991 Sb.), vše v platném znění. Neplatí pro smluvní prodejce, ti se řídí Smlouvou o obchodní spolupráci.

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává u prodávajícího zboží, které je uvedeno na internetových stránkách www.ceskamincovna.cz a to prostřednictvím aplikace, která kupujícímu umožní vybrat druh, množství, cenu zboží, způsob dodání, platbu a vyplnit veškeré údaje uvedené v objednávce, označené prodávajícím jako povinné. Proces objednávky je ukončen vystavením formuláře objednávky a potvrzením formuláře objednávky ze strany kupujícího. Potvrzením objednávky kupující prohlašuje, že u prodávajícího závazně objednává v objednávce uvedené zboží, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí a považuje je pro sebe za závazné.

2. Objednávky se vyřizují v pořadí, v jakém byly doručeny. Přednostně jsou vyřizovány objednávky zadané v internetovém obchodě na www.ceskamincovna.cz, poté e-mailové objednávky, písemné objednávky doručené poštou a nakonec telefonické objednávky.

3. Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat rezervace/objednávky, případně redukovat počet rezervovaných / objednaných kusů, pokud počet obdržených rezervací / objednávek převyšuje disponibilní zásoby zboží, respektive počet kusů v připravované emisi.

4. Objednávka kupujícího se pro účely obchodních podmínek považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy na zboží uvedené v objednávce. Kupní smlouva na zboží uvedené v objednávce (dále jen kupní smlouva) mezi kupujícím a prodávajícím je uzavřena okamžikem doručení objednávky potvrzené prodávajícím kupujícímu, jakožto souhlasu s návrhem na uzavření kupní smlouvy. Toto potvrzení obsahuje výčet objednaného zboží a rovněž výzvu k zaplacení zboží nebo převzetí zásilky. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Kupující podpisem těchto obchodních podmínek prohlašuje, že souhlasí s tímto způsobem uzavření kupní smlouvy.

5. Pokud kupující zboží objednává jako podnikatelský subjekt s platným českým IČ, nese plnou zodpovědnost za věcnou správnost dodacích a fakturačních údajů. Ty musí korespondovat s údaji zapsanými v živnostenském rejstříku a obchodním rejstříku.

6. Kupující bere na vědomí, že pro jednoho odběratele lze rezervovat nebo si může objednat omezené množství kusů stejného zboží. Prodávající si vyhrazuje právo tento limit upravovat dle potřeby. Požadované větší množství vyžaduje dohodu s prodávajícím.

7. Pokud kupující nesplní svůj závazek zaplatit a odebrat závazně objednané zboží, prodávající má právo vyřizování dalších objednávek takového kupujícího pozastavit, případně odmítnout

8. Odmítnutí vyřízení objednávky

Společnost Česká mincovna si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky v těchto případech:

Došlo-li k systémové poruše počítačové sítě, softwarové chybě nebo selhání lidského faktoru při stanovení ceny, která zjevně neodpovídá ceně na světových trzích
Je-li objednávka vystavena na zjevně pochybnou nebo neexistující doručovací adresu
Jedná-li se o zákazníka, který již v minulosti nedodržel své smluvní závazky
Pokud bylo objednané zboží již vyprodáno a nelze nahradit kvalitativně a cenově rovnocenným zbožím
Pokud nám náš dodavatel i navzdory smluvním podmínkám není schopen dodat objednané zboží

Ve všech výše uvedených případech bude zákazník kontaktován (telefonicky nebo emailem).

III. Dodací a dopravní podmínky

1. Zboží exapeduje prodávající do 5-ti pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud je zboží skladem.

2. V případě, že kupující hradí kupní cenu bankovním převodem či složením na účet prodávajícího, zavazuje se prodávající expedovat zboží kupujícímu nejpozději do 5-ti dnů (pokud je zboží skladem) ode dne připsání peněžních prostředků na účet prodávajícího s výjimkou investičního zlata.

3. Dodáním zboží podle těchto obchodních podmínek se rozumí okamžik doručení zboží kupujícímu v souladu s kupní smlouvou. Bezdůvodné odmítnutí zboží kupujícím se nepovažuje za nesplnění povinnosti dodat zboží ze strany prodávajícího.

4. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny následujícími způsoby:

při platbě dobírkou zaplacením kupní ceny přepravci.
při platbě převodem/složením na účet prodávajícího se rozumí okamžik připsání kupní ceny na účet prodávajícího
při platbě bankovní platební kartou se rozumí okamžik provedení úhrady přes zabezpečený platební systém 3-D Secure.
při platbě v hotovosti se rozumí okamžik zaplacení kupní ceny při převzetí zboží od prodávajícího.

5. Způsob odeslání zboží

obchodní balík – Česká pošta, s.p. – při platbě bankovním převodem nebo platební kartou
obchodní balík s dobírkou – Česká pošta, s.p.
osobní odběr v prodejně ČM, a.s., Jablonec nad Nisou
osobní odběr prodejna v Praze - Národní numismatické centrum
do zahraničí – doporučená písemnost nebo obchodní/cenný balík České pošty

6. Zboží je baleno tak, aby bylo chráněno proti poškození.

7. Kupující má právo odmítnout převzít zboží od přepravce v případě, že je zboží doručeno v poškozeném obalu.

8. Náklady na dodání zboží
Poštovné pro dodávky zboží na území České republiky je účtováno k tíži kupujícího ve výši 99,- Kč s DPH za jednu zásilku. Objednávky v hodnotě nad 30.000,00 Kč včetně DPH pro dodání v České republice budou doručovány na náklady prodávajícího. Při platbě dobírkou se vždy účtuje dodatečný poplatek ve výši 30,- Kč. Česká mincovna, a.s. si zároveň vyhrazuje právo na změnu zasílacích sazeb v závislosti na vývoji sazeb za poštovní služby zveřejňovanými společností Česká pošta, a.s. Předem zaplacené zboží (včetně poštovného a pojištění) zasílané kupujícímu do zahraničí je podle místa určení zásilky pojištěno na částky uvedené v tabulce, která tvoří přílohu těchto VOP. Pokud toto pojištění ve státě určení nekryje celkovou cenu dodávaného zboží, jde riziko ztráty nebo poškození zboží přesahující náhradu škody vyplacenou pojišťovnou k tíži kupujícího. Na požádání kupujícího a jeho náklady může prodávající zboží rozdělit, pokud je to technicky možné, do více pojistitelných zásilek.

9. Způsob dopravy uvede kupující v objednávkovém formuláři

IV. Platební podmínky

Kupující má možnost uhradit kupní cenu za zboží jedním z níže uvedených způsobů:

dobírkou
bankovním převodem/složením zálohy na účet prodávajícího
bankovní platební kartou. Přijímáme tyto karty: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.
platba v hotovosti – při osobním odběru zboží
platba "zlaťáky" z věrnostního programu

Způsob platby uvede kupující na objednávce.

V. Věrnostní program

Pro naše stálé zákazníky jsme připravili věrnostní program v podobě zlaťáků. V praxi to znamená, že pokud si zakoupíte v našem internetovém obchodu vybrané zboží, zařazené do věrnostního programu, získáte určitý počet zlaťáků. Ty můžete při dalším nákupu uplatnit jako slevu. Každý zlaťák Vám zlevní nákup o 1 Kč. Zlaťáky nemusíte použít okamžitě. Můžete si je na svém věrnostním účtu šetřit a použít je najednou. Množství zlaťáků, jež Vám mohou být za níže uvedených podmínek připsány, uvidíte u každé položky, zahrnuté do věrnostního programu, a budou násobeny počtem objednaných kusů. Podmínkou připsání zlaťáků je plná registrace.

Věrnostní účet

Připsání zlaťáků: Po přihlášení máte možnost v kategorii „Můj účet“ zobrazit položku „Stav věrnostního účtu“. V této položce zjistíte, kolik zlaťáků jste již za své nákupy získali. Zlaťáky jsou připsány až po úspěšně realizovaném odběru Vámi objednaného zboží.
Zrušení zlaťáků: Zlaťáky Vám budou zrušeny, nedojde-li k zaplacení zásilky, zásilka nebude v úložní lhůtě vyzvednuta, objednané zboží bude vráceno či objednávka zrušena.

Podmínky pro získání zlaťáků

Zlaťáky není možné získat za produkt, na který byla použita sleva ve formě zlaťáků
Připsání zlaťáků je provedeno po uplynutí 14 dnů ode dne převzetí a zaplacení zásilky.
Pokud je zásilka vrácena jako nedoručená nebo pokud nebude zboží zaplaceno v termínu splatnosti, zlaťáky nejsou připsány.
Zlaťáky mohou být využity až po jejich připsání, tj. po splnění shora uvedených podmínek.
Výhody věrnostního programu se nevztahují na smluvní prodejce

Uplatnění zlaťáků při nákupu

Slevu za zlaťáky lze uplatnit výlučně na zboží určené prodávajícím (medaile, medailonky, SOM, investiční medaile, dárkové předměty) a jen do výše hodnoty objednaného zboží. Minimální zůstatek hodnoty objednávky je z účetních důvodů 1 Kč.
Zlaťáky lze uplatnit jen pro slevu při nákupu v internetovém obchodu České mincovny
V případě storna či zrušení objednávky, při které byla použita sleva ve formě zlaťáků, budou použité zlaťáky opět vráceny na Vaše konto
Nevyčerpané zlaťáky, u kterých vyprší platnost, nebudou obnoveny a nelze je uplatnit.
Platnost zlaťáků je do konce následujícího kalendářního roku po připsání na účet. Na nebezpečí propadnutí bude zákazník 3 měsíce předem upozorněn emailem.

Poznámka: Výhody a benefity plynoucí z věrnostního programu jsou právně nevymahatelné a společnost Česká mincovna, a.s. si vyhrazuje právo změnit podmínky tohoto programu, jakož i v důvodných případech stornovat již připsané věrnostní body při podezření z podvodu či jiné formy zneužití Věrnostního programu.

VI. Záruka a reklamace

Na prodávané zboží je poskytována smluvní záruka, resp. odpovědnost za vady, které se vyskytnou v záruční době 6 měsíců pro vztahy řídící se Obchodním zákoníkem a zákonná záruka, resp. odpovědnost za vady, které se vyskytnou v záruční době 24 měsíců pro vztahy řídící se Občanským zákoníkem. Postup při reklamaci zboží upravuje Reklamační řád.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy

Je-li kupujícím spotřebitel (nevztahuje se na právnické osoby a fyzické osoby podnikající dle živnostenského zákona, tj. podnikatele), může do 14 dnů od doručení zboží v souladu s Občanským zákoníkem (§ 53 a násl.) i bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. Zboží musí být vráceno nepoškozené a bez zjevných vad způsobených užíváním. Zboží lze vrátit jedním z následujících způsobů:

zasláním na adresu prodávajícího Česká mincovna a.s., U Přehrady 3204/61, 466 23 Jablonec nad Nisou
osobním doručením do prodejny České mincovny, a.s., U Přehrady 3204/61, 466 23 Jablonec nad Nisou
osobním doručením do prodejny v Jablonci n/N (centrum města), Mírové náměstí 15, 466 23 Jablonec nad Nisou
osobním doručením do prodejny v Praze - Národní numismatické centrum, Na Příkopě 860/24, 115 03 Praha 1 (pasáž České národní banky)

Při zasílání je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k poškození či zničení vráceného zboží. Za zboží poškozené či zničené při přepravě v důsledku použití nevhodného obalu nelze vrátit peníze (kupní cenu).

Ke zboží je nutno přiložit kopii dodacího listu nebo faktury a písemné vyjádření o odstoupení od kupní smlouvy. Písemné vyrozumění o odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Náklady spojené s dodáním zboží zpět na adresu prodávajícího hradí kupující.

VIII. Ochrana osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu, nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či jinak zneužity. Při nakládání s osobními daty se prodávající řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. Vyplněním registračního formuláře resp. potvrzením objednávky dle čl. II. dává kupující prodávajícímu souhlas se shromažďováním a zpracováním poskytnutých osobních údajů. Poskytnuté informace jsou ukládány v zabezpečené databázi a nejsou poskytovány třetím osobám. Kupující má právo požádat o vymazání či opravu osobních údajů (změnu či zrušení registrace).

IX. Ostatní

Spotřebitel není na základě ut. § 53 odst. 8, písm. b) Občanského zákoníku oprávněn odstoupit od kupní smlouvy dojde-li v období mezi objednávkou kupujícího a dodáním zboží kupujícímu na komoditní burze NYMEX/COMEX v New York, U.S.A., k podstatné výchylce ceny výchozí suroviny sloužící k výrobě předmětu objednávky. Podstatnou výchylkou ceny se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí odchylka v rozpětí +/- 3 %.

X. Investiční zlato

Pravidla a podmínky týkající se nákupu investičního zlata jsou uvedeny samostatně v záložce Investiční zlato.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 9. 2012